成果のでるホームページの作り方 [前提知識]

ホームページには「期待される役割り・目的」があります。
しかし、単純にサイトを公開しただけでは「期待の効果を100％発揮できない」ことが多いです。

Webサイトには「期待される目的を出せる（成果のでる）ホームページ」になる成長課程があります。
検索からの集客数、ウェブサイトに訪問したユーザーの反応、閲覧者が成約（購入や問い合わせなど）に至る割合いなど、様々な「ユーザーの反応・行動」から、より良いサイトにチューニング（改善）していく作業が必要です。

ウェブサイトの運営は「単にサイトを更新するだけの作業」ではなく、サイトがもたらす効果を最適化するための改善PDCAを継続することです。

ここでは、ウェブ担当者が知っておくべき改善の前提知識をご紹介します。

Webサイトの目的をはっきりさせる

「成果のでるホームページ」とは、言い換えると「サイトの目的を達成できるホームページ」のことです。
つまり、ホームページの成果を判断することは「サイトの目的を達成しているか？」を、しっかりと把握することから始まります。

サイトの目的が曖昧だと…

Webサイトの目的がしっかり定義されていないと、「何が成果なのか」がわかりません。そのため、成果が出ているのか、それとも出てないのか？が判断できないことになります。
判断ができないので、「たぶん、この施策をやれば何かよくなる（はず）」という行き当たりバッタリの対策になってしまいがちです。

しっかりと目的があると、成果に対する達成度が明確になるので、

• 何がどれくらい、成果に達していないのか？が判断できる
• 「何が足りないのか」「何が問題になっているのか」がハッキリ見える
• 成果と実績とのギャップから、足りないことた課題が見つかる
• ギャップを改善するためにどうすればよいか？の道すじができる

という改善の方向性が明確になります。

ウェブサイトの運営は改善PDCAを実行すること

ウェブサイトを作っても、見てくれる人がいないと意味がありません。いくらデザインがかっこ良くてスタイリッシュなホームページを制作しても、集客できない・成約につながらないのであれば成果のあるサイトとはいえません。

ホームーページの現状を把握して、適切な改善を継続して行うことを継続し、Webサイトの効果を最適化していきます。

• サイトの課題を発見する
• 課題に応じた、適切な改善をする
• 改善の効果を測定する
• サイトの目的を達成しているかを確認する

これらの活動を続けることで、ホームページの運営効果は上がります。
ホームーページの運営に大切なことは「いかに集客し、そこからどれだけの成果を出すか」を追求していく継続的な活動を行うことです。

どんな知識があればよいか

Webサイトを改善するための戦略や手法、専門的なアプローチや知識は幅広くあります。

「キーワードの選び方」や「役に立つコンテンツの作り方（ライティング）」など、Webマーケティングのノウハウを知っていると、効果的にサイトが運営できます。

Webサイトの情報を検索エンジンに伝えるための「SEO」の方法、ユーザーにわかりやすい「サイト構成・デザイン」などのノウハウも必要な知識です。

検索サイト（Googleなど）が検索結果を表示する仕組みを知ることも、ウェブ担当者の必須知識として知っておくとよいでしょう。

Webマーケティングは進化を続ける

Webマーケティングは、ネットの特性を活かして大きな成果を上げる活動です。
インターネットは最も手軽に情報収集ができるツールになっており、パソコンだけではなく、スマートフォンやタブレット端末の利用も拡大しています。

今までは、企業が商品やサービスを「売り込む」という戦略（テレビCMや電話・DMなどのプッシュ型＝アウトバウンドマーケティング）が主流でした。
しかし、ネットの普及により利用者が商品やサービスの情報を「自分から調べて選ぶ」という行動選択が手軽にできるようになりました。

そのため「見つけてもらう、興味・関心を集める」という戦略（インバウンドマーケティング）が重要になり、いかに集客するか（見つけてもらうか）、興味・関心を持ってもらうか（成果を出すか）を考えて実行することが必要となります。

Webマーケティングは時代の流れとともに進化しており、効果的な戦略・手法を継続的に行う事が大切です。

消費者の購買プロセスをサイト運営に役立てる

インターネットで手軽に情報収集ができることで、消費者の意思決定プロセスが変化しています。検索やSNSなどによる共有・口コミの情報が、ウェブビジネスで重要な要素になりました。

消費者の購買行動プロセスに合わせたサイト戦略が、ホームページ改善の重要なポイントになります。

とことん調べて「納得して」決定する

インターネットの普及により、検索や口コミ・シェアによる情報収集の行動が重要になりました。
情報収集・検討・発信の行動を含めた購買プロセスが「AISCEAS」です。

• Attention（テレビのCM、雑誌の広告などから商品を知る）
• Interest（興味・関心を抱く）
• Search（情報を集める）
• Comparison（機能や価格を比較する）
• Examination（情報から商品を検討する）
• Action（商品を購入する）
• Share（感想や使用感などを共有する）

興味を持った消費者は、検索・比較・検討することで「納得して決定する」という行動プロセスです。

様々な商品の情報を「機能や価格を比較する」「口コミやレビューを参考にする」など、情報を整理してじっくり検討する事もß、意思決定プロセスの一つになっています。SNSなどのメディアにより「自ら商品の感想などを発信できる」という事も特徴です。

サイト自体の品質を上げるしかない

ウェブサイトの効果を高めるための本質は、「そのサイトがユーザーのためになる」ということです。いくら検索の上位に表示されても、サイトの内容がわかりにくい、訪問者が満足しない（期待はずれ）では意味がありません。

サイトの現状分析や改善のための知識やノウハウを活用して、Webサイトの改善PDCAを継続することは「サイト自体の品質（魅力）を底上げする」ことにつながります。

WEBサイトの悩み、ご相談ください

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アクセス解析(Google Analytics)の活用
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