FacebookやTwitterを「やってみる」その前に。

投稿日 2014年3月28日
更新日 2018年8月21日
著者コトン
カテゴリー WEBサイト運営ノウハウ

FacebookページやTwitterをやった方がいいの？

TwitterやFacebookページやなどのSNSは、無料で使える便利なツールです。多くの企業やお店がTwitterやFacebookページなどを作っています。
しかし、SNSを「単なる集客の導線」「無料でできる別サイト」と考えていると失敗します。「誰に」「何を」「何のために発信するか？」を決めて、しっかり『運営』しないと高い確率でうまくいきません。

TwitterやFacebookも「コンテンツ」

FacebookページやTwitterは、文章や写真などを使った投稿が可能です。

店舗のブランディング
企業や団体の紹介
お店の商品やサービスの告知
カフェやレストランなどのメニューの写真
美容院のヘアースタイル紹介
イベントの告知
特別な出来事の紹介
営業時間のお知らせなど

工夫次第で色々な情報を、ファンに向けて発信・告知ができます。

しかし、単なる企業や店舗の宣伝ページではないという点に注意が必要です。
TwitterやFacebookも「１つのコンテンツ」であり「ファンのためになる情報」を発信するためのツールであると考えて運営する必要があります。

例えば、普段活用しているメールでも、広告メールが１日にたくさん届くと思います。ほとんどの人がDMメールには目を通しません。基本的にすぐに捨てるか、ブロックする、という状況です。
それと同様に、宣伝ばかりが、Facebookのタイムラインに流れてきたら…？

見る人にとって「面白い・興味深い」「価値がある・ためになる」という情報を投稿しなければいけません。
見る人のことを考えていない情報は「押しつけのセールス情報」になってしまいます。

「とりあえずやってみる」では長続きしない

TwitterやFacebookなどのSNS運営は「とりあえずやってみよう」というレベルであれば、やらない事をおすすめします。

【よくある悪循環】

戦略的に運営していかないと誰も見ない、
反応も薄いので運営者のモチベーションも上がらず、
投稿するネタもなくなり、
「やらなきゃ」の義務感だけでサイトとは全く関係ないネタ（美容院のサイトなのに、旅行しました！みたいなネタ）を無理やり更新、
サイトとは全然関係ないし面白くないから余計に誰も見ない…

まずはターゲットを想定する

SNS運営を始める前に、まず『ターゲットを想定する』ことをおすすめします。
ターゲットを想定するとは、誰がSNSを見てくれるか？を考えることです。

例えば、Facebookはセルフブランディングの要素があるメディアです。そのため「自立していない若い層」や「コミュニティーの範囲が限定的な層（学生など）」はアクティブに活用していない傾向があります。アクティブに使っている層がいないSNSをいくら頑張って運営しても、当然反応がない状況になります。

「誰に向けて」をしっかり想定して、それから「何を発信するメディアにするか？」が明確になるのであれば、SNSを有効に活用できる可能性が見えてきます。